Chào các bạn! Hôm nay chúng ta sẽ cùng tìm hiểu các bí quyết để có thể làm việc lâu dài và thành công trên một trong những nền tảng freelance có tiếng nhất - Fiverr. Fiverr là một nơi rất tuyệt cho các freelancer bắt đầu sự nghiệp của mình. Nhưng trước khi bạn bắt đầu con đường đó, có những điều rất quan trọng mà bạn cần phải biết ví dụ như bạn cần đầu tư bao nhiêu thời gian vào một vị khách hàng, những kỹ năng nào bạn cần có để đưa ra cho khách hàng lựa chọn hay bạn nên định giá dịch vụ của mình như thế nào. Tất cả những điều này bạn đều có thể học được bằng việc tham khảo và nghiên cứu thật kỹ các dịch vụ tương tư trên nền tảng Fiverr. Bằng cách tận dụng các tính năng của nền tảng này, kiên nhẫn và chú tâm đến phản hồi từ khách hàng, mình tin rằng bạn có thể trở thành một freelancer thành công trên Fiverr!
1. Tạo càng nhiều gig càng tốt
Khi bạn tạo tài khoản Fiverr lần đầu tiên, Fiverr cho phép bạn tạo tối đa 7 gig. Các bạn đã biết gig là gì chưa? Nếu chưa thì các bạn có thể tham khảo qua bài viết Fiverr 101 của mình nhé. Bạn sẽ có nhiều cơ hội đăng tới tận 7 gig trên Fiverr cùng một lúc. Vì vậy, ví dụ như nếu bạn muốn cung cấp dịch vụ viết lách tự do mà bạn thích viết cả về chủ đề hội họa và lịch sử, bạn có thể tạo 2 gig công việc khác cho cả hai lĩnh vực này. Cách làm này cũng có thể áp dụng cho các phong cách viết khác nhau. Nếu bạn có kinh nghiệm viết blog nhưng bạn cũng có thể viết các bài quảng cáo sản phẩm, bạn hãy cân nhắc tách riêng những kỹ năng này thành các gig khác nhau. Điều này giúp khách hàng dễ dàng hiểu được những dịch vụ mà bạn cung cấp trong một gig ngay từ tiêu đề của gig đó. Nếu bạn có nhiều gig khác nhau trên Fiverr, chúng cũng giúp tăng cơ hội kiếm được khách hàng và các hợp đồng công việc trên Fiverr.
2. Sử dụng tính năng Buyer Requests
Các bạn freelancer mới bắt đầu làm việc trên Fiverr chắc hẳn sẽ gặp khó khăn trong việc thu hút khách hàng đầu tiên phải không? Vậy thì bạn thử tự đi tìm khách hàng cho mình xem sao. Trong bài viết trước, mình đã đề cập đến tính năng Buyer Requests trên Fiverr. Hôm nay mình sẽ giải thích kỹ hơn nhé. Fiverr cho phép người mua, tức là khách hàng của chúng ta tạo những yêu cầu từ phía người mua. Khách hàng có thể đề ra và đăng tin về các dự án của họ và các kỹ năng mà họ đang tìm kiếm ở một freelancer. Các freelancer có thể tìm kiếm và ứng tuyển dựa theo các yêu cầu của khách hàng này thông qua Fiverr Dashboard. Ở đó, bạn sẽ tìm thấy các thông tin cụ thể từ khách hàng. Họ sẽ nêu chi tiết chính xác những gì họ đang tìm kiếm và số tiền họ sẵn sàng trả cho công việc đó. Nếu bạn cho rằng mình là một freelancer phù hợp cho công việc đó, bạn hãy mạnh dạn ứng tuyển cho công việc và liên hệ khách hàng đó.
3. Hãy lưu ý đến những phản hồi từ khách hàng
Hãy đảm bảo rằng bạn luôn để tâm đến phản hồi mà khách hàng cung cấp cho bạn. Không có gì quan trọng hơn đối với sự thành công của bạn với tư cách là một freelancer ngoài khả năng học hỏi và phát triển từ những lời nhận xét mang tính xây dựng. Khi bạn nhận thấy bạn có sự tiến bộ trong quá trình làm việc, bạn sẽ muốn tiến xa hơn và phát triển sự nghiệp lên thêm một bước nữa. Ví dụ, nếu bạn là một nhà văn tự do, hãy liên tục thực hành các kỹ năng viết lách, trau dồi ngữ pháp và tốc độ đánh máy của bạn. Hơn nữa, hãy để ý cải thiện chiến lược tiếp thị quảng cáo dịch vụ của bạn, học các kỹ thuật SEO và xây dựng mối quan hệ của bạn với khách hàng. Khả năng phát triển là vô tận nếu bạn chịu khó lắng nghe nhu cầu, phản hồi của khách hàng và cải thiện bản thân mình sao cho phù hợp với thị hiếu của thị trường lao động freelance.
4. Chinh phục hệ thống phân cấp trên Fiverr
Fiverr có một hệ thống phân cấp dành cho các freelancer làm việc trên nền tảng đó. Khi bạn đạt đến một mốc nhất định và được tăng cấp, bạn sẽ được hưởng nhiều lợi ích hơn từ Fiverr, đồng thời danh tiếng và sự nghiệp freelancer trên nền tảng này của bạn cũng được nâng lên tương ứng. Hiển nhiên là bạn càng đạt được cấp độ cao thì mức độ thành công của bạn càng lớn. Có tất cả 4 cấp độ trên Fiverr: “New Seller” - người bán mới, Cấp 1, Cấp 2 và “Top Rated Seller” - người bán hàng được xếp hạng cao. Để được lên hạng, bạn sẽ phải đáp ứng được các tiêu chí mà Fiverr đề ra. Những tiêu chí này có thể liên quan đến việc hoàn thành một số lượng đơn hàng cụ thể, kiếm một số tiền nhất định hoặc duy trì xếp hạng cụ thể trong sáu mươi ngày. Mỗi cấp độ thành viên trên Fiverr mang lại cho bạn những lợi ích cụ thể. Có thể kể đến một số lợi ích như bạn có thể tạo nhiều gig hơn, thêm nhiều tính năng bổ sung cho mỗi gig và tính phí nhiều hơn cho các dịch vụ bổ sung đó. Hoặc hơn thế nữa, các bạn có thể tạo ra các gói công việc tùy chỉnh theo nhu cầu của từng khách hàng với mức giá cao hơn. Cuối cùng, thời gian kể từ khi khách hàng thanh toán đến khi bạn được rút tiền từ Fiverr cũng sẽ được rút ngắn lại.
5. Học cách tự quảng cáo dịch vụ của mình
Profile của bạn cần thuyết phục khách hàng rằng bạn là người làm nghề tự do phù hợp cho công việc. Vì vậy, bạn cần học cách bán hàng hiệu quả cho mình. Cho dù bạn cung cấp bất kể kỹ năng gì trên Fiverr như thiết kế ứng dụng, vẽ minh họa, sáng tác nhạc hay biên tập video, bạn đều cần có kỹ năng bán hàng. Bạn cần cho khách hàng thấy bạn có thể làm gì cho họ, cách bạn có thể làm cho công việc của họ dễ dàng hơn và tại sao họ nên làm việc với bạn. Những điều này nên được thể hiện rõ trong profile và portfolio của bạn. Khách hàng cũng sẽ tìm kiếm những thứ này thông qua các đánh giá từ những vị khách trước đó của bạn. Cách bạn miêu tả các dịch vụ của bạn trong gig cũng sẽ thu hút khách hàng hơn nếu nó rõ ràng, mạch lạc và sự sáng tạo độc đáo. Bằng cách trang bị cho mình một số kỹ năng quảng cáo cơ bản và tạo ra công việc chất lượng cao, khách hàng sẽ tiếp tục quay lại với bạn.
6. Tôi luyện kỹ năng giao tiếp đàm phán với khách hàng
Kỹ năng giao tiếp thành thạo là kỹ năng quan trọng nhất để giành được dự án. Đây là một trong những điều cần thiết bạn nên làm trước khi tạo tài khoản trên Fiverr. Kỹ năng giao tiếp tốt có thể giúp bạn làm việc lâu dài với khách hàng và có những trải nghiệm công việc tuyệt vời. Các freelancer thành công rất giỏi trong việc này. Họ biết tầm quan trọng của việc giao tiếp tốt với khách hàng và làm việc chăm chỉ. Hãy chắc rằng bạn đã thành thạo các kỹ năng giao tiếp để thuyết phục khách hàng tìm đến với dịch vụ của bạn. Hơn thế nữa, nếu bạn phản hồi tin nhắn từ khách hàng càng nhanh, bạn càng có nhiều cơ hội làm việc cùng họ. Theo phân tích của Fiverr, trung bình các freelancer sẽ phản hồi khách hàng trong vòng 4 giờ. Nếu bạn chịu khó dành thời gian trực trên Fiverr và phản hồi khách hàng sớm trong vòng 2 tiếng thậm chí 1 tiếng thì khả năng bạn giành được công việc là rất cao vì khách hàng sẽ đánh giá cao sự tận tình và chuyên nghiệp thông qua việc giao tiếp của bạn.
Lời kết
Trên đây mà một số bí quyết nhỏ mà mình nhận thấy các bạn nên biết trước khi và trong quá trình làm việc trên Fiverr. Đây là một số cách đã được thử nghiệm bởi nhiều freelancer khác để giúp bạn trở thành một freelancer thành công trên Fiverr ngay lập tức. Đừng giới hạn bản thân trong việc chỉ tối ưu hóa các gig và làm tốt yêu cầu của khách hàng. Hãy cố gắng cải thiện và dùng các cách mình vừa nêu trên. Mình mong là bạn sẽ sớm nhận thấy những thay đổi tích cực và hiệu quả trong công việc trên Fiverr với tư cách là một freelancer.